【キャットハンド】家事代行の口コミは低料金で満足度高い？料金やサービス内容は？

たくさんある家事代行サービスの中でも、低料金で満足度が高く人気な「キャットハンド」についてまとめました。

プランも豊富で、自分合ったサービスが選びやすいのもいいところです。

ただ、実際に利用した方の口コミでは厳しいものもありますし、良いものもあります。その割合やどのようなことがマイナスなのかも気になるところです。

キャットハンドの口コミや評判、料金、サービス内容とは？

＞＞家事代行サービスおすすめランキング、料金や口コミの比較などまとめています。

キャットハンドとは

キャットハンドとは、研修を受けたプロのスタッフが自宅に訪問し、家事（掃除や洗濯、料理など）を代行してくれる家事代行・家政婦（ハウスキーパー）サービスです。

設立20年を迎える人材派遣会社「ヒトトヒトキャリアライズ株式会社」（旧名株式会社アプメス）が運営しており、その人材派遣で得た強みを生かしたサービスを提供しています。

キャットハンドの特徴

①徹底したヒアリングと提案

20年間、BtoB事業で培ったSV（スーパーバイザー）チームによる徹底したヒアリングと提案力でニーズを汲み取り、形にしてくれます。

望むイメージをヒヤリングして、部屋の広さから家族構成、生活スタイルの違いを考慮して提案してくれますよ。

②安心と安全、迅速なトラブル対応

何よりも「安心・安全」を大切にし、スタッフと個別に雇用契約書を結ぶだけでなく、身元保証人の擁立や服務規程の誓約を義務付けている。

万が一物損事故などが発生してしまった場合に備え、損害保険への加入しています。また、迅速にトラブル解決に向けて対応してくださいますよ。

③教育されたスタッフによるサービス

キャットハンドのスマイルスタッフは全員女性で、マナー研修から実技研修まで人材派遣会社として培ったノウハウのもと教育されたプロばかりなので、サービス満足度は高いです。

④初回限定お試しプランで確認

「どんなスタッフが来るのか」「どんなサービス内容なのか」など、初回限定お試しプラン「猫の手トライアル」2.5時間4980円（税込5478円）でお試しができます。その後、サービスに納得したうえで申し込みができので、安心してスタートできます。

キャットハンドの料金

キャットハンドの料金体系は、たくさんのプランにより多様なニーズに合わせて設けられています。

	定期（定番） 基本的な家事全般	定期（特化） 妊娠中、単身などの方に	スポット（掃除） その時だけお願いしたい	お試し 初回限定1回のみ利用可能
料金	①猫の手ベーシック （毎週） 時間単価3,080円（税込3,388円） 週1回2時間ご利用で月額24,640円（税込27,104円） （隔週） 時間単価3,580円（税込3,938円） 1か月15,752円（税込） — ②猫の手パーフェクト （毎週） 時間単価3,380円（税込3,718円） 週1回2.5時間ご利用で月額33,800円（税込37,180円） （隔週） 時間単価4,080円（税込4,488円）	③子育て応援プラン 時間単価2,980円（税込3,278円） 週1回2時間ご利用で月額23,840円（税込26,224円） — ④一人暮らし応援プラン 月額20,640円（税込22,704円） — ⑤単身特別プラン 月額23,040円（税込25,344円） — ⑥猫の手クッキング （毎週）時間単価3,080円（税込3,388円） （隔週）時間単価3,580円（税込3,938円）	⑧猫の手スポット （料理又は掃除） 時間単価3,680円（税込4,048円） 1回2.5時間ご利用で月額9,200円（税込10,120円） （料理と掃除） 時間単価4,180円（税込4,598円） — ⑨猫の手ギフト （母の日や特別な日に） 時間単価4,000円（税込4,400円） 1回3時間ご利用で月額12,000円（税込13,200円）※交通費込	⑩猫の手掃除トライアル 時間単価1,992円（税込2,191円） 初回のみ2.5時間ご利用で4,980円（税込5,478円） — ⑪猫の手料理トライアル 時間単価2,300円（税込2,530円） 初回のみ2.5時間ご利用で5,750円（税込6,325円）
交通費	別途一律900円	別途一律900円	別途一律900円（ギフト除く）	別途一律900円
支払方法	振込・引き落とし・カード払い	振込・引き落とし・カード払い	当日現金払い（ギフト除く）	当日現金払い・事前振込
作業中不在 鍵預かり	〇 〇	〇 〇	〇 ×	× ×
公式サイトで 詳しく見る	【家事代行サービスのキャットハンド】

キャットハンドで受けられるサービス内容

キャットハンドで受けられるサービス内容はプランによって異なります。

猫の手ベーシック（毎週） ※隔週除く	掃除機がけ/雑巾がけ/トイレ掃除/洗面所/キッチンまわり/洗濯/お風呂掃除 ゴミだし/片づけ※/アイロン/布団干し/ベッドメイク/靴磨き/郵便受取/部屋の換気/水やり
猫の手パーフェクト（毎週）	掃除機がけ/雑巾がけ/窓ふき/トイレ掃除/洗面所/キッチンまわり/洗濯/お風呂掃除 ゴミだし/片づけ/アイロン/布団干し/ベッドメイク/靴磨き/郵便受取/クリーニング出し・受渡/部屋の換気 庭掃除/草むしり/水やり お料理/買い物
子育て応援プラン	掃除機がけ/雑巾がけ/窓ふき/トイレ掃除/洗面所/キッチンまわり/洗濯/お風呂掃除 ゴミだし/片づけ/アイロン/布団干し/ベッドメイク/靴磨き/郵便受取/クリーニング出し・受渡/部屋の換気 庭掃除/草むしり/水やり 買い物/
一人暮らし応援プラン	水廻り/洗濯/部屋掃除
単身特別プラン	水廻り/洗濯/部屋掃除
猫の手クッキング	お料理/買い物
猫の手スポット （※料理）	掃除機がけ/雑巾がけ/窓ふき/トイレ掃除/洗面所/キッチンまわり/洗濯/お風呂掃除/ ゴミだし/片づけ/アイロン/布団干し/ベッドメイク/靴磨き/郵便受取/部屋の換気/ 水やり/ (※料理/買い物)
猫の手ギフト	掃除機がけ/雑巾がけ/窓ふき/トイレ掃除/洗面所/キッチンまわり/洗濯/お風呂掃除/ ゴミだし/片づけ/アイロン/布団干し/ベッドメイク/靴磨き/郵便受取/部屋の換気/ 水やり/
猫の手掃除トライアル	お風呂掃除 （浴槽、壁、排水口、鏡、ふたなど） キッチンまわり （食器、シンク、コンロ、棚、壁拭きなど） 洗濯 （［A］洗濯機、回す、干す） （［B］取り込む、たたむ、しまう） 部屋 （掃除機がけ、床拭き、片付けなど）

キャットハンドのサービス提供エリア

・東京23区
港区　新宿区　目黒区　世田谷区　渋谷区　品川区　大田区　練馬区　台東区　墨田区　荒川区　葛飾区　江戸川区　文京区　豊島区　杉並区　中野区　千代田区　中央区　江東区　板橋区　北区足立区　

・東京都都市部
三鷹区　調布市　狛江市　府中市　武蔵野市　西東京市　小金井市　小平市　国分寺市　立川市　国立市　八王子市　昭島市　日野市　町田市　稲城市　多摩市　

・神奈川県（川崎市）
幸区　中原区　高津区　宮前区　川崎区　麻生区　多摩区　

・神奈川県（横浜市）
鶴見区　神奈川区　西区　中区　南区　保土ヶ谷区　港北区　青葉区　都筑区　旭区　緑区　瀬谷区　

・埼玉県
さいたま市（浦和区）　さいたま市（南区）　戸田市　蕨市　川口市　和光市　

・千葉県（千葉市）
中央区　花見川区　稲毛区　若葉区　緑区　美浜区

・千葉県
浦安市　市川市　松戸市　柏市　船橋市　流山市　孫子市　鎌ケ谷市　八千代市　習志野市

キャットハンドの良い口コミ・気になる口コミの割合

今回私が「キャットハンド」に関する口コミについて、SNSや口コミ投稿サイトをリサーチした結果から、内容別に割合を出しました。（2024年10月現在）
※公式サイトの口コミは省いています（基本良い口コミしかないので）

良い：「満足」「良かった」という内容
検討：「予約してみた」「利用してみようかな」とまだサービスを受けてはいないけどこれから利用してみようとしている方
気になる：「満足できなかった」など悪い口コミ内容

この内、”良い”と”気になる（悪い）”口コミだけの割合を出すとこうなります。

だいぶ簡単ではありますが、良かった方が56％となりました。

※あくまで私がSNSや口コミ投稿サイトをもとに出した割合ですので、参考程度に見てください。

キャットハンドの口コミでは、”良い”の割合が過半数ちょいとそこまで多くない結果となりました。以前は良かった、管理体制に不満、といった内容が多かったです。スタッフの掃除や対応に関しては良い意見も多く、満足している方もいました。
口コミサイトなどは、不満があったときに書くことが多いのかもしれません。なので、実際の良い悪いの割合よりも悪いよりになっていると思われます。

キャットハンドの口コミ・評判

キャットハンドの口コミや評判をまとめました。

簡単に良いポイント気になるポイントをいうと

となります。

実際の口コミや感想は次のようになります。

口コミ投稿サイトで見る「キャットハンド」の良い口コミや評判

家事代行の口コミ投稿サイトや、みん評（みんなの評判ランキング）「世の中にあるさまざまなサービス・商品について評判を集めたサイト」に寄せられた、口コミや評判からの一部抜粋です。

とても満足しています　5.0

単身赴任をしています。
仕事が忙しく、休日も寝て過ごしてしまうため、掃除をする時間がありませんでした。
そこで、キャットハンドを利用することにしました。
床やトイレ、お風呂など全般的にお願いしましたが、とても細かいところまで綺麗に掃除してくれて満足しました。
特にキッチン周りのこびりついた油が綺麗に落ちていることに驚きました。
細かい気配りに感動し、現在は月に4回のプランを利用しています。
部屋が綺麗になることで心がリフレッシュされて嬉しいです。

引用元：キャットハンドの口コミ・評判（みん評）

口コミ投稿サイトで見る「キャットハンド」の気になる口コミや評判

口コミ投稿サイトやみん評の口コミは辛口な意見もあるので、そのあたりは参考までに。

スタッフさんの質の差が激しい　事務所は融通効かず…　2.0

1年半利用してみた感想です。
　最初は少々年齢は上だが凄く質の高いスタッフさんでした。　朗らかで話し相手にも成ってくれるし、自ら「窓拭きましょうか？」等と提案してくれました。
　隔週2時間でしたが、いつも10分前に来て時間ギリギリまでやってくださり、事務所への終了連絡が遅いと事務所スタッフに怒られているそうです。スタッフさんは時間枠目一杯お客さんのために…と対応し、逆に事務所が足を引っ張る、そんな構図でした。

　諸事情で依頼から８ヶ月目でお辞めになり二人目が…とのことですが、ここから現在の四人目までが質が低いというか…特に二人目は本気で契約を打切ろうと思いましたが、２ヶ月程度経った頃にスタッフさんが辞めました。　三人目はまあ普通の感じでしたが、今の四人目もちょっと…
　依頼して３０分ほど物音が全くせず、危うく来ていることを忘れるところでした。
　うちのコンセントでスマフォの充電するのなら、一言断ってくれてもいいと思うんですけどね。
　私の心が狭いのでしょうか…

　事務所は中々融通が利きません。　こちらの希望は、暫くはスタッフさんとの相性を見たいので、固定せずにその時空いている人をと御願いしたのですが、何故かスタッフさん固定は強制だった模様で…　その割には御社の都合でコロコロ変わるのは如何かと。。。

　今はまた別会社に契約変更を検討し始めています。

引用元：キャットハンドの口コミ・評判（みん評）

SNSで見る口コミや感想

・掃除は問題ないようです。

今日は家事代行キャットハンドさんの初回お試しサービス。お掃除はもちろん素晴らしい。
それ以上に同行してきた営業さんから聞く家事代行界隈の世間話が、ほんっっとに学びが多い&面白かった。
思えば、家事代行する人とされる人はたくさんいるけど、アレンジメントする人にはなかなか会えないもんね

— ゆっき🍉 (@bey_xxxxx) January 27, 2022

・料理代行もおすすめですね。

家事代行はサブスクなのかかわからないけど、お試しで家事代行依頼したので自分の覚書兼ねてメモ。
・料金はざっくり13,000+食材費3,000。大人2人+2歳児で3〜4食分。
・味◎→薄味で最高に美味しかった。
・気になったのはうちの地域にあまり来れる家政婦さんがいないかもという点。#キャットハンド pic.twitter.com/UTVVhKMEWy

— ちわたん❤︎冬アバボイ (@46_china) January 22, 2022

・こういう使い方もありですね。

三菱地所さんの家事代行がバズってるけど、私はキャットハンドさんの猫の手回数券を1年に1回買って2時間のお掃除を年に5回来てもらってる。自分もお掃除それなりにするから、これで2-3ヶ月に1回キッチンお風呂トイレ洗面所をピカピカにしてもらうだけでだいぶ楽https://t.co/kXRab568eC

— fujierism (@fujieri) April 16, 2024

・キャットハンドの公式でもいろいろ発信しています。

掃除したくないところ上位に入るであろう、お風呂の排水溝…！
さぼってると水が詰まっちゃうし、いやですよねー😭
ここも家事代行では綺麗に掃除しちゃいます！！
抜け毛やぬめりを取り除いてピカピカになった排水溝は気持ちいい✨ pic.twitter.com/ABGYlQKoiK

— キャットハンド家事代行サービス＠広報担当 (@smilecathand) February 19, 2021

キャットハンドの口コミや評判の総評

キャットハンドの口コミや評判、感想を総合すると

家事代行サービスによくありがちな、「スタッフによる作業レベルの差」。特に、前の人は良かったけど次に来た人がちょっと…のような声が多い印象。
ただ、良いスタッフさんも多く、丁寧で幅広くいろいろな作業にも柔軟に対応してくれるようです。

気になるのは営業や管理体制に関しての不満も多かったところ。「掃除は綺麗にしてくれていいけど、管理体制に不満が」といった具合。

料金の安さと丁寧な作業で、満足度の高いサービスのようです。ただ、評価の高い意見と低い意見の差が大きい感じでした。
お掃除代行で利用する方が多いと思いますが、料理代行もいいみたいですね！

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キャットハンドのメリット・デメリット

キャットハンドの料金やサービス内容、口コミなどから、メリット・デメリットについては次のものがあげられます。

キャットハンドのメリット

プランが豊富で、「子育て」「一人暮らし」「単身」など特化したプランがあり、合ったプランを選びやすいです。また、お試しプランもあるので、どんなサービス、どんなスタッフなど確認することができます。

対応している作業も幅広く「家事全般（靴磨き、郵便受け取りなども）」お願いできます。それでいて他社と比べても比較的低料金です。
例えば、地域にもよりますが、キャットハンドが対応している東京で週1回2時間で利用した場合の料金は次のようになります。
（※各社、いろいろな家事に対応したプランで比較）

一例	週1回2時間・1か月料金（税込・交通費込）
キャットハンド	30,704円
ダスキン メリーメイド	44,000円
ミニメイド・サービス	39,908円

（※料金は2024年10月現在の一例であり、異なる可能性があります。）

サービス内容に多少差はありますが、ダスキンなど大手と比べキャットハンドはだいぶ安いことが分かります。

キャットハンドのスタッフは、身元保証人の擁立や服務規程の誓約を義務付けており、管理されているので安心できます。また、損害保険へ加入していますので万が一の時も安心です。

キャットハンドのデメリット

キャットハンドのサービス提供エリアは、「東京、神奈川、埼玉、千葉」となっています。南関東のみ、かなり限られます。

いろいろな家事に対応していますが、子供や赤ちゃんの世話はありません。「子育て応援プラン」も自分が子供を見ている間に、家事をしてもらうという感じになります。

キャットハンドがおすすめな人・おすすめできない人

以上のキャットハンドの口コミや料金、サービス内容から、おすすめできる人・できない人をまとめるとこのようになります。

キャットハンドは、他社の似たようなサービス内容と比べて料金が安いので、料金を抑えて利用したい人におすすめです。また、一人暮らし用単身用のプランならよりリーズナブルに利用できます。

ただ、口コミを見ると、サービスの質がスタッフによってバラツキがあるようなので、そこが少し気になるところです。
お試しプランがあるので、どんなスタッフが来るのかなど確認するのが良いと思います。

キャットハンドの利用方法

Q＆A（よくある質問）

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