ハウスクリーニング業界の大手、おそうじ本舗。エアコンクリーニングを依頼してみようかと思い名前を聞いたことがある人も多いんじゃないでしょうか。
全国展開もしており店舗も多く、「スタッフのレベルの高さ」「対応の良さ」への口コミもあり人気なのが分かります。
ただ、気になる口コミもあり、本当に大丈夫なんだろうかと不安にもなりますね。
ここでは、そんなさまざまな口コミをまとめ、おそうじ本舗がおすすめなサービスなのかを調査しました。
注意点なども見えてきたので紹介します。
エアコンクリーニングや浴室クリーニングなど、依頼してみようか迷っている方は、参考にしてみてください。
スタッフのレベルのバラツキが気になりますが、おすすめなサービスですよ。
おそうじ本舗はお得なキャンペーンもよくやっているので、お見逃しなく。
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おそうじ本舗の口コミや料金などの概要
おそうじ本舗の「料金」「エリア」「口コミ」「メリット・デメリット」「おすすめな人」を簡単にまとめました。
| 料金体系 | エアコンクリーニング 12,100円 浴室クリーニング 19,800円 | メリット | ・予約や日程調整がしやすい（最短当日作業可） ・対応エリアが全国 ・近くの店舗から口コミなどを参考に選べる ・掃除のやり直し依頼も迅速に対応してくれる ・エアコンクリーニングは比較的安い |
| エリア | 全国 | デメリット | ・店舗やスタッフによるレベル差が大きい |
| 口コミ | ・掃除の仕方などのアドバイスもあり ・お客様に寄り添った対応 ・毎年お願いしたい ・掃除のやり直し依頼も迅速なな対応 | おすすめな人 | ・低額である程度安心できるところに依頼したい ・なるべく早く対応してくれるところを探している （最短当日作業可） ・予約や調整を簡単に行いたい ・他社ではエリア外で利用できなかった |
おそうじ本舗とは
おそうじ本舗は、HITOWAライフパートナー株式会社が運営するハウスクリーニングと家事代行の事業です。全国にフランチャイズ展開しており、業界大手の実力、創業20年以上実績があります。
ハウスクリーニングでは、エアコンクリーニングをはじめ、お風呂など水回りのクリーニング、洗濯機のクリーニング、キッチン、お部屋など、家中さまざまな場所のお掃除を行っています。家中まるっとまとめて綺麗にしてくれる、お得なパックプランも人気です。
おそうじ本舗の特徴（選ばれる理由）
- レベルの高いスタッフが多い
- エアコンは完全分解&徹底洗浄
- 予約や日程調整がしやすい
- 全国展開している
- スタッフの管理が行き届いている
①レベルの高いスタッフが多い
おそうじ本舗のスタッフはプロフェッショナルでとても技術力が高いです。厳しい研修を受けており、店舗間でも最新の情報を共有するなど、常に技術力を磨いています。安心して依頼できます。
②エアコンは完全分解&徹底洗浄
おそうじ本舗のエアコンクリーニングは「完全分解&徹底洗浄」なので、細部の汚れまでスッキリ落とせ綺麗になります。また、新技術の「ウルトラファインバブル」を採用しており、洗浄力の強化とともに環境にも優しいクリーニングを実現しています。
③予約や日程調整がしやすい
混雑する時期でも予約が取りやすく、早朝・夜間などの要望にも柔軟な対応が可能です。
また、アプリを使えば、当日・翌日に作業できる店舗を探すことができます。その他にも、店舗ごとの口コミを見て選ぶことができるので、安心して依頼できます。
④全国展開している
全国展開しているので、エリア外なんてことはありません。他のところではエリア外であきらめたなんて方も大丈夫です。
また、社宅やオフィスなどを依頼する場合は、北海道から沖縄までの広域を一つの窓口で対応できるので便利です。
⑤スタッフの管理が行き届いている
清潔感やマナーなどにも気を配り、不快感を与えないよう身だしなみのチェックを徹底しています。
おそうじ本舗の口コミ・評判から分かること
おそうじ本舗の口コミや評判をまとめました。そうするといろいろ見えてくるものがあります。
おそうじ本舗を実際に利用した方の口コミをざっとまとめると。
・掃除の仕方などのアドバイスもあり、お客様に寄り添った対応、毎年お願いしたい
・掃除のやり直し依頼も早めで丁寧な対応に満足、など
・ムラがあり綺麗にになっていない、細かい傷がついていた
・見積もりや連絡が適当、など
以下に、おそうじ本舗を実際に利用した方の口コミをピックアップしました。
みん評で見る口コミや評判
みん評（みんなの評判ランキング）「世の中にあるさまざまなサービス・商品について評判を集めたサイト」に寄せられた、口コミや評判からの一部抜粋です。
みん評はかなり辛口意見も多いので、これがすべてではないと思いますが参考までに。
毎年依頼します
静岡県在住の二世帯。今回、2階のエアコン掃除を依頼しました。まだ入居して３年ですが、リビングのエアコン内部の汚れ、カビなど気になる箇所があり、実際に立会いをしビフォーアフターも確認する方ができました。
何より自分でのお掃除の仕方や丁寧な対応と説明に満足しました。原因となるカビや間違ったお掃除をしていた事など、アドバイスもいただきました。一階、二階ともにペットを飼っているのでできる限り快適な空間での生活を望んでいます。
今回、対応してくださった代表の方、お客様の気持ちに寄り添いながら満足を目指している方だな、と感じました。
ちなみに、その日に一階である父母のエアコン掃除の予約もお願いしました。
迅速な対応にも感謝です。毎年、お願いしようと思います。
引用元：おそうじ本舗の口コミ・評判（みん評）
もう頼みません
トイレと浴室クリーニングをお願いしました。トイレは女性スタッフが担当され水の輪ずみ、尿石など綺麗にとれて手洗いまで綺麗になり満足でした。帰宅後ドアの開閉がスムーズじゃなくなっていたのが不思議です。浴室は男性スタッフが担当され、この程度なら綺麗になりますよと言われましたが水垢は残り、壁も腰までの高さまでしか綺麗になっておらず、また壁は研磨したのか横に細かな傷が多数入っていて気になります。黒っぽい壁なのに洗いムラがわかるはずなのにもかかわらずムラだらけです。男性の方から連絡が来ましたが見積もりや当日来る連絡もかなり適当で、9時過ぎに来る予定が9:30到着。こちらも時間で動いているのでビジネスとしてありえないと思います。到着遅れの謝罪も軽すぎる。忙しいとはいえ客商売しないほうがいいのでは？と思いました。もう利用しません
引用元：おそうじ本舗の口コミ・評判（みん評）
- エアコンクリーニングと洗濯機クリーニングで利用
- 完全分解洗浄できませんでした
- やり直し
- 次も頼みたいと思える店舗が無い
エアコンクリーニングと洗濯機クリーニングで利用
2回ほど利用しました。
1回目は洗濯機クリーニングをお願いしました。完全に分解して洗濯槽の裏側まできっちり洗ってもらうコースを選択し、電話で値段を確認しました。
提示された金額（たしか14000円くらい）のほか、汚れが強いと作業員が判断した場合はすこし値段が高いコース（17000円くらい）に切り替える場合もあるとのこと。そのほかの注意事項もしっかり説明してもらい、のちほど作業される業者さんから直接電話があるとのことで電話を切った後、当日中に業者さんから電話をもらいました。
作業当日、3時間以上かけてかなりピカピカに洗い上げてくれました。作業員さんが汗だくなので思わず飲み物を差し入れ。値段も当初提案いただいた通りで、こんなに時間かけて磨いてもらってその値段でいいの？と逆に心配になるくらいでした。
2回目は半年後くらい、夏の終わりにエアコンクリーニングを依頼しました。また同じ作業員さんが来てくださるとのことで、相変わらず清掃も丁寧で気持ちよかったです。
ただ、たまたまエアコンクリーニングした次のシーズン（半年以上後）に初めてクーラーを利用した際、エラーが起きてつかなくなってしまいました。エアコンクリーニングが原因とは思いませんでしたが、念のためおそうじ本舗さんに連絡しました。
半年以上前の作業なので補償対象にはなりませんしそれはこちらも承知の上で電話しました。コールセンターの方は若い女性のようでなかなか要領を得なく、手際が良いとは言えませんでしたが根気よく説明するとやっと理解してもらえ、改めてエリアの責任者からかけ直しますとのこと。
エリアの責任者さんはとても腰が低く、丁寧にお詫びしてくださいました（この時点ではおそうじ本舗さんのせいとは限らないのに）。
そのうえでメーカーに取り次いでいただき、調査依頼を行ったところ「経年劣化もしくは自然故障でクリーニングとは関係なし」との診断の上、修理しました。
作業員さん、エリアの責任者さんの対応はとてもよかったので、またぜひ利用します。
引用元：おそうじ本舗の口コミ・評判（みん評）
完全分解洗浄できませんでした
日立の白くまくんX 2018 モデルの完全分解洗浄を依頼しました。
しかしファンが固着して外せないとのことで壁掛けのまま洗浄。
これでも洗浄に支障ないですよとのことでしたので了解しましたが、
実際には洗浄不足でカビが残ってしまいました。
完璧にカビを取るべく高い追加料金を払った意味がなかったです。
まあドレンパンはきれいになりましたがね。
引用元：おそうじ本舗の口コミ・評判（みん評）
やり直し
以前口コミを書いた者です。
ハウスクリーニングを終えて、どうしても気になったので、気になっている箇所のお掃除の一部やり直しをお願いしました。
結果は思っていた以上に快く応じてくださり、話も早く、しかも、できるだけ早めの予定を取ってくださいました。
当日も時間をかけて丁寧に掃除してもらい、気持ち良く過ごせそうで満足しました！
やり直しをお願いするのは、正直ごねられたりしてややこしくなるのでは、と恐れていましたか、担当してくださった方が良かったのか、ダメもとでお願いしてみて本当に良かったです。
きちんと対応してくださることが分かったので、もし次があるならまたお掃除本舗にお願いしそうです。
引用元：おそうじ本舗の口コミ・評判（みん評）
次も頼みたいと思える店舗が無い
おそうじ本舗でのエアコンクリーニング、今まで複数の店舗にお願いしました。が、それぞれ「うーん‥」と思うところがあり
お湯を使いたいので外の水道ではなく浴室で洗いたいと当日になって伝えられた。浴室に入るとわかっていればそれなりに準備が出来るので、電話連絡の時に伝えておいてほしかった。
作業とは関係のないエアコン以外の汚れ(部屋のクロスなど)について指摘された事も。
作業をしてくれた方が喫煙者だったらしく、帰ってからも煙草の匂いがなかなか消えなかった事もあり。せっかくクリーニングをしたのに部屋が煙草の匂いになってしまった。
終了後エアコンに養生テープが残っていたり、忘れ物か捨てていったかわからないが去った物が庭に転がっていたりした事もありました。
我が家はエアコンクリーニングは毎年欠かさず行っているので、同じ店舗で希望したいところなのですが
「次もお願いしたい！」と思える方にはまだ出会えていません。
引用元：おそうじ本舗の口コミ・評判（みん評）
SNSで見る口コミや評判、感想
・エアコンクリーニングで利用する方が多いようです。
目に見えて綺麗になっているのが分かるのはいいですよね！
・トイレと浴室も自分で綺麗にするのは大変ですし、自分でやる以上の結果なら良いですね。
・難しいところも綺麗に掃除してくれるのがハウスクリーニングのいいところ。
・店舗やオフィスなども依頼できるそうです。
・フローリングもOK
・技術も大事ですが、人柄もとても大事だと思います。
・トラブルもやはりあるようです。ハウスクリーニングではあるあるなのかも。
おそうじ本舗の口コミや評判から分かったこと・総評
おそうじ本舗の口コミや評判、感想を総合すると
・エアコンクリーニング、すごいカビと埃がピカピカに
・掃除の仕方などのアドバイスも、お客様に寄り添った対応、毎年お願いしたい
・掃除のやり直し依頼も、早めで丁寧な対応に満足
・作業員さん、エリアの責任者さんの対応はとてもよかった、またぜひ利用したい
・浴室クリーニング、綺麗になっていない、細かい傷がついた
・見積もりや連絡が適当、到着遅れの謝罪も軽すぎる
・エアコンの完全分解洗浄ができずカビが残り、追加料金を払った意味がなかった
他にも、エアコンの分解洗浄時、部品を洗うのに浴室を使わせてほしいと当日言われた。先に言っといてほしい。というような口コミもありました。急に浴室使わせてくれと言われてもちょっと困りますよね。そこは注意が必要ですね。貴重な口コミです。
やはり、ハウスクリーニングあるあるですが、スタッフのレベルの差が大きいようです。「さすがプロとても綺麗になった」という口コミもあれば、「自分で掃除した方がよかった」というものもあります。だいぶ差が大きいようです。全国展開のフランチャイズがゆえ、メリットもありますが難しい部分もあるのだろうということが分かります。
総評：
作業のクオリティ（バラツキ）：★4.0
コストパフォーマンス：★4.0
使いやすさ（予約のしやすさなど）：★4.0
安心感（信頼性）：★4.0
サポート体制：★4.0
口コミ・感想ポイント：80pt
・口コミや評判から分かったこと
全国展開のフランチャイズならではの便利さもあるが、スタッフによるレベルの差が気にるところ。ただ、基本的には技術もあり人柄も良い方が多いようで、料金以上の満足感を得ている方も。また、掃除のやり直しなどのサポートも対応が良く、リピーターも多い。おすすめなハウスクリーニングと言えます。
おそうじ本舗のハウスクリーニング
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おそうじ本舗の料金
| 料金（税込） | （オプション） | お得なセット料金 | |
| エアコン クリーニング | 壁掛けタイプ 1台：12,100円 2台：22,000円 お掃除機能あり 1台：20,900円 2台：39,600円 天井埋め込み 27,500円/台 | 完全分解洗：8,800円 防カビチタンコーティング：3,300円 室外機：5,500円 他 | |
| 浴室 クリーニング | 19,800円 追い焚き配管除菌クリーニング 25,300円 | 鏡の水アカ除去＆コーティング仕上げ：3,300円 給気口クリーニング：2,750円 浴室防カビコート：3,300円 他 | 浴室・追い焚き配管除菌セット 41,800円/式→40,700円 |
| トイレ クリーニング | 9,900円 | 便器追加：5,500円 給気口クリーニング：2,750円 特殊汚れ/強い汚れ ：3,300円 他 | |
| 洗面台 クリーニング | 9,350円 | 横幅1.2ｍ以上け：2,200円 壁紙染色10㎡以下：13,200円 他 | 浴室クリーニングセット 18,700円/セット→17,600円 |
| キッチン クリーニング | 19,800円 | 3.5ｍ以上またはＬ型：5,500円 シンク研磨サービス&撥水コート仕上げ：4,400円 食器洗い乾燥機クリーニングセット：8,800円 他 | キッチン・換気扇クリーニングセットプラン 36,300円/式→34,100円 |
| 洗濯機 クリーニング | 縦型 12,100円 ドラム式 18,700円 ドラム式乾燥機 27,500円 | 完全分解洗浄：11,000円（縦型） 19,800円（ドラム） 日立製：5,500円 洗濯パン：2,200円 他 | |
| 公式サイトで 詳しく見る | おそうじ本舗 | ||
| 料金（税込） | （オプション） | |
| お部屋のお掃除 | フローリング：13,200円 ソファ・椅子（２人掛け）：5,500円 カーペット：16,500円 壁紙染色：22,000円 壁紙クリーニング：11,000円 ガラス・サッシ：11,000円 空気清浄機：11,000円 | ハクリ洗浄ワックス1帖につき：3,300円 網戸1枚：550円 雨戸1枚：1,100円 |
| パックサービス お引越し前・後 まるごとクリーニング | マンション・アパート1K/1DK：26,400円 1LDK/2DK：35,200円 2LDK/3DK：48,400円 3LDK/4DK：61,600円4LDK/5DK：74,800円 一戸建て 2LDK/3DK：60,500円 3LDK/4DK：73,700円 4LDK/5DK：86,900円 | 壁紙染色10㎡以下：13,200円 洗浄ワックス10帖以下一律：13,200円 ハクリ洗浄ワックス1帖につき：3,300円 |
| パックサービス 在宅まるごとクリーニング | マンション・アパート1K/1DK：39,600円1LDK/2DK：48,400円 2LDK/3DK：63,800円 3LDK/4DK：79,200円 4LDK/5DK：94,600円 一戸建て 2LDK/3DK：77,000円 1LDK/2DK：92,400円 1LDK/2DK：107,800円 | 便器追加：5,500円 給気口クリーニング：2,750円 特殊汚れ/強い汚れ ：3,300円 他 |
| 公式サイトで 詳しく見る | おそうじ本舗 | |
おそうじ本舗のサービス提供エリア
全国47都道府県に対応
おそうじ本舗を利用する際の注意点
- 店舗やスタッフによる差がある（店舗ごとのサイトやインスタ、口コミで確認）
- その他の料金が発生する可能性（オプション・駐車料金）
- 掃除のやり直しや補償の依頼は早い方がいい
- キャンセル料
- エアコンクリーニング時に浴室を使う
- エアコンクリーニングを断られることがある
①店舗やスタッフによる差がある（店舗ごとのサイトやインスタ、口コミで確認）
ハウスクリーニングでよくあることですが、スタッフによるレベルの差があります。ベテランから経験の浅い人までいるので仕方がないことですが、中にはクレームを入れたくなるようなスタッフにあたってしまうこともあるようです。また、おそうじ本舗は全国展開のフランチャイズなのもあり、店舗ごとにも差があるようです。
公式サイトやインスタで、店舗ごとの口コミなども掲載されてます。トラブルにあわないためにも、依頼する前に、近くの店舗の評価を確認しましょう。
②その他の料金が発生する可能性（オプション・駐車料金）
・オプション料金
基本的には見積もり金額以外の料金はかかりませんが、オプションが豊富にあるので、注意も必要です。依頼予定のサービスで、どの範囲までしてくれるのか、何がオプションになっているのか確認しておきましょう。
例（エアコンクリーニングのオプション）
完全分解洗浄 8,800円
防カビチタンコーティング（※2） 3,300円
室外機 5,500円
上記のほかにも、おそうじ本舗では防虫キャップの取り付け・エコ洗浄・スチーム除菌などさまざまなオプションがあります。
・駐車場の料金
作業時には駐車スペースが必要になることがほとんどです。
家付近に駐車スペースがない場合、近くのコインパーキングなど有料駐車場を利用することになります。そのさいの駐車料金は基本的にお客様負担になりますので、駐車スペースがない場合はしっかり確認しておきましょう。
③補償や掃除のやり直しの依頼は早い方がいい
おそうじ本舗は、責任保険に入っているので、万が一不備や事故などあった場合も補償はしてくれます。補償期間は作業後30日間となっていますが、もし、クリーニング後に破損や傷などが見つかった場合は、なるべくすぐに連絡をするべきです。でないと、責任の所在がうやむやになってしまったり、証明がしづらくなる可能性があります。早めに連絡しましょう。
やり直しの依頼についても同様です。早い方がいいです。
もし、店舗に連絡がつきにくい場合は、本部に連絡しましょう。
④キャンセル料
公式サイトでは、キャンセル料金につて「ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございます」と書いています。店舗や状況にもよるということでしょう。
他の業者などを見ると、1週間前からおおむね3日前までは掛からないことが多いようです。
事前に店舗に変更やキャンセルは何日前まで可能か（キャンセル料が掛からないのか）確認しておいた方が良いでしょう。
番外①エアコンクリーニング時に浴室を使う
エアコンの分解洗浄時に、部品をお湯で洗うために”浴室を使わせてほしい”と言われることがあります。
事前に分かっていればいいんですが、当日に言われることもあるようです。なので、エアコンクリーニングだけの依頼でも、浴室も使用すると思って準備しておいた方がよいです。
番外②エアコンクリーニングを断られることがある
公式サイトをよく見ると、このようにかいてあります。
製造から9年以上経過しているエアコンは、メーカーが部品の製造を終了しておりますので、サービスをお断りさせていただく場合、もしくはサービスを保証できない可能性がございます。
引用：おそうじ本舗
事前に説明や確認はあると思いますが、壊れても保証できないことがあると知っておきましょう。
おそうじ本舗のメリット・デメリット
おそうじ本舗のメリット・デメリットはこのように考えられます。
◆メリット
- 予約や日程調整がしやすい（最短当日作業可）
- 対応エリアが全国
- 近くの店舗から口コミなどを参考に選べる
- 掃除のやり直し依頼も迅速に対応してくれる
- エアコンクリーニングは比較的安い
混雑する時期でも予約が取りやすく、早朝・夜間などの要望にも対応し、アプリを使えば、当日・翌日に作業できる店舗を探すこともできます。
おそうじ本舗は全国展開しています。社宅やオフィスなどを依頼する場合も、北海道から沖縄までの広域を一つの窓口で対応でき便利です。
おそうじ本舗は各フランチャイズ店の口コミが見られるので、それらを参考に依頼する店舗が選べます。
口コミを見ると、掃除のやり直し依頼にも素早く丁寧に対応してくれるようです。安心して依頼できます。ただ、繁忙期などで予定が詰まっていると難しいかもしれません。
おそうじ本舗のエアコンクリーニングの料金は、他社と比べて安いです。（もっと低価格のところもあります）
エアコンクリーニングの基本料金比較
| エアコンクリーニング | |
| おそうじ本舗 | 12,100円 |
| ダスキン | 15,400円 |
| カジタク | 14,300円 |
| おそうじ革命 | 9,980円 |
◆デメリット
- 店舗やスタッフによるレベル差が大きい
おそうじ本舗は、全国フランチャイズ展開ということもあってか、店舗やスタッフによってかなり作業レベルが違うようです。とても丁寧に作業してくださる方から、適当な方まで対応や態度もさまざまといった印象です。
おそうじ本舗がおすすめな人・おすすめできない人
以上のおそうじ本舗の特徴や口コミなどから、「おすすめな人・おすすめできない人」をあげるとこのようになると思います。
- あまり高額にならずにある程度安心できるところに依頼したい人
- なるべく早く対応してくれるところを探している人（最短当日作業可）
- 予約や調整を簡単に行いたい人
- 他社ではエリア外で利用できなかった人
- とにかく安く済ませたい人
- 担当にいろいろ確認しながら決めたい人
- なるべく安定した作業を求める人
おそうじ本舗の利用方法
- step ①無料見積り
公式サイトから、依頼したいサービスを選んで見積もり。
- step ②電話連絡・相談
担当スタッフの方から、電話がきます。依頼の場所へ伺う日程などの詳細を確認します。
- step ③訪問・見積りの確認
依頼した日時に担当スタッフが訪問します。所用時間・料金・サービス内容などの最終見積りを確認し、相違がなければサービス開始です。
- step ④サービスの実施・仕上がりのご確認
クリーニング終了後、仕上がりの確認をします（万が一、やり残しなどがあった場合は再度クリーニングを依頼）。
- step ⑤支払い
現金又はクレジットカード・電子決済でお支払い。
Q＆A（よくある質問）
- Q土日・祝日・夜間でも来てくれますか？
- A
土日・祝日・夜間も対応可。ただし、お店のスケジュールなどにより対応できない場合あり。事前に問い合わせを。
- Q作業中に大きな音はする？
- A
作業箇所によっても異なる。エアコンクリーニング時は専用機材の音が若干大きく発生します。
- Q注文してすぐサービスしてもらえる？
- A
お店のスケジュールなどにより、即日対応できない場合がある。
- Q見積り後、クリーニングを断っても大丈夫？
- A
大丈夫です。
- Qサービス前に用意しておくことは？
- A
貴重品や手に触れてほしくない物があれば、事前に移動・保管などしておきましょう。
- Q作業中、留守にしても大丈夫？
- A
大丈夫です。ただ、作業開始前後にクリーニング内容の確認で立ち合いが必要です。
おそうじ本舗のお得なキャンペーン情報
おそうじ本舗のキャンペーン情報です。
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| 鏡もキレイ！ 浴室クリーニングセット | 29,700円（税込） オプション価格が5,500円OFF!! | プロのお風呂掃除の後にコーティングをプラス。鏡の曇り止めフィルムで、曇りを防止！ |
| 空気もキレイ！ 浴室クリーニングセット | 31,900円（税込） オプション価格が5,500円OFF!! | プロのお風呂掃除の後にコーティングをプラス。浴室乾燥機を分解洗浄！ |
| お湯もキレイ！ 浴室クリーニングセット | 46,200円（税込） オプション価格が5,500円OFF!! | プロのお風呂掃除の後にコーティングをプラス。追い焚き配管も徹底的に洗浄！ |
詳細、お申し込みは公式サイトから▼
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