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【品質が良いと評判の家事代行サービスおすすめ3選】安全安心保証・口コミでは…?

品質が高くて評判が良い家事代行サービスおすすめ 家事代行
記事内に広告が含まれています。

・品質が良くないかもと不安
・利用するなら安心できるところにしたい

家事代行サービスを利用してみようかと思ったときに、当然ながら品質が気になるところです。

掃除のレベル・家事をこなすスピード・料理の腕・スタッフの人柄など

訪問するスタッフだけでなく、

保証内容や安全安心対策、サポート対応も大事です。

それらを総合的に判断して、品質が良く満足度の高いと思われる家事代行サービスを3つ”紹介します。

家事代行サービスは、他人に自分の家をお願いするわけですから、不安もあります。

訪問するスタッフとサポートや本部の”対応が良い””評判が良い”ところは、安心感が違いますよ。

”品質が高い”と評判の良いおすすめ家事代行サービス

品質の高さの評価をつけるにあたって、「各サイト(口コミ投稿サイトなど)やSNS」、「各社の制度や取り組み」を参考にしました。

参考にした内容
  • ”良い口コミ”の多さ(口コミ全体における割合)
  • 口コミの”内容”(安心できるか、スタッフや本部の対応はどうか)
  • スタッフの教育・採用の制度
  • セキュリティや安全安心の為の取り組み

良い口コミの割合評価の高い口コミ一例スタッフの採用・研修など安全安心の取り組み
ピナイ家事代行サービス94%・他社と比べてもレベルの高さを感じる
・作業が丁寧で安心感がある
全員有資格者
約半年におよぶ研修・厳しい審査
家事代行サービス認証取得
「身元保証誓約書」「機密保持誓約書」提出
三井住友海上火災保険
アールメイド100%・入念なヒヤリングで要望に的確に対応
・スタッフの質が良く大満足
・掃除や家事はさすがプロ
元家政婦などベテランが多い
高度な教育研修訓練
座学研修及び実践研修
身元・人間性きちんと確認
完全定額・後払い制
個人情報保護法の研修
損害保険・PL保険
ダスキン メリーメイド79%・細やかな心遣いに満足
・細かいところまで綺麗に
独自の教育研修プログラム
継続的な教育と育成
半年にわたるOJT・月1回の勉強会
家事代行サービス認証取得
完了時チェックリストで品質を確認(やり直しも可)
損害賠償責任保険

※「良い口コミの割合」は口コミ投稿サイトやSNSの投稿を調査して出した独自の数値です。

※家事代行サービス認証とは、家事代行サービスの品質を評価し、公表することで利用者の効率的、合理的な事業者選択に役立つ、全国家事代行サービス協会と日本規格協会が行う第3者認証サービスです。https://kaji-japan.com/nintei.php
(家事代行サービス認証は、安全・安心・サービスの質・対応の良さの証明でもあります。)

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ピナイ家事代行サービスの品質

ピナイ家事代行サービス ロゴ

公式サイト>【フィリピン人の家事代行「ピナイ家政婦サービス」】

品質に関する評判

ピナイ家事代行サービスの品質に関する評判をまとめると

ピナイ家事代行サービスの評判
  • 作業が丁寧で安心感があり好感が持てる
  • 他社と比べてもレベルの高さを感じ今後も頼みたくなる
  • コストパフォーマンスが高い
  • 無駄な動きは一切なくテキパキ、完璧な仕事でありながら料金がリーズナブル
  • スタッフが明るく要望にもきちんと応えてくれる

詳しい内容はこちらにまとめています▽
ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判 >

作業が丁寧で、他社と比べてもレベルが高いことが分かります。また、スタッフさんの人柄や対応にも良い印象を持った方が多いようです。

気になる点も

ピナイ家事代行サービスのスタッフさんは、全員がフィリピンの方です。スタッフは全員、(海外からも評判の良い)家政婦大国フィリピンで研修・資格取得・採用基準をクリアしていますが、少し不安に思うか方もいるかもしれません。

基本的には日本語でのコミュニケーションに問題はないですが、細かいところのニュアンスが伝わりにくいということもあるようです。

日本語・英語に対応しているので、英語でのコミュニケーションも可能。子供の英語教育にも◎

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スタッフの採用・教育について

ピナイ家事代行サービスは、全員が家政婦大国フィリピンでトレーニングを積んだ国家資格保有者です。

フィリピンは国内で多くの家事代行スタッフを養成し、国家資格を与えて海外での活躍を支援する家政婦大国です。

  • 厳しい審査を突破した身元確かなスタッフのみを正社員として採用
  • セキュリティについては、「身元保証誓約書」「機密保持誓約書」を提出
  • 社内教育の徹底

また、明るく人柄の良いスタッフが多いのも特徴。

  • 家事代行の本場フィリピンにて半年間(約600時間)にわたる研修
  • 来日後もマナーや作法・日本独自の家電の取り扱いなどの研修を2週間

スタッフがフィリピンの方ということですが、きちんとした研修を受け、身元もしっかり確認された方のみが採用されているので、安心してお願いできると思います。家事代行のレベルは評価も高く、作業の質についても心配はいらないでしょう。

安全安心に関する制度・取り組み

◆保険・補償

ピナイ家事代行サービスは、三井住友海上火災保険に加入しており、万が一スタッフによる物損・破損などがあった場合には、保険が適応されるようになっています。上限5,000万円まで保証。

◆スタッフの管理

社内教育の徹底。「身元保証誓約書」「機密保持誓約書」の提出。

◆家事代行サービス認証の取得

家事代行サービス認証とは、第三者認証機関である一般財団法人日本規格協会による公正かつ厳格な審査に通ったサービスが取得できます。

審査内容
・人、物などに対するリスクの発生を抑える取組み
・サービスレベルが利用者の家事レベルと同等以上
・対応の良さ・感じの良さなど

つまり、「安全・安心・サービスの質・対応の良さ」の証明でもあります。

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ピナイ家事代行サービスの料金など概要

ピナイ家事代行サービスの料金やサービス内容などを簡単にまとめると

概要帯ピナイ家事代行サービス
料金体系・定期プラン
月28,380円~
・スポット
1回4,950円~
※1
サービス内容・部屋、水まわり
・料理・洗濯
・キッズケア・子供の送迎
・英語コミュ、など
エリア・東京・神奈川一部満足度・94%※2
メリット・高品質なサービス・全員資格を持ったスタッフ
・英語での子供教育にも
・家事代行サービス認証を取得(安全安心)
・プライムアウトレットプランがとてもお得
デメリット・料金が他と比べて高い
・日本語での支持が伝わりにくいことがある
口コミ・作業が丁寧・レベル高い
・コストパフォーマンスが高い
・単発のプライムアウトレットはかなりお得
おすすめな人・安心して高品質なサービスを受けたい
・掃除代行、料理や子供の世話なども
・丁寧な作業(日本人でなくても気にしない)
・定期じゃなくても、お得に利用したい

※1 プライムアウトレットプランの場合
※2 SNSや口コミ投稿サイトの口コミから独自に算出したもの>>

総合的に見て、ピナイ家事代行サービスは、コストパフォーマンスが高く丁寧なサービスを提供していると言えます。スタッフ全員がフィリピンの方なので、不安に思う方もいるかもしれませんが、スタッフさんに対しても高評価が多く安心して利用できると思います。

ピナイ家事代行サービスの概要や口コミ、メリットなど詳しくはこちらにまとめています ▽

~ピナイ家事代行サービスの利用方法~
(定期プラン、初回お試しプラン)
  • step ①
    入力フォームより必要事項

    公式サイトの入力フォームで必要事項の入力または電話で申し込み。

  • step ②
    ヒアリング・日程調整

    電話で希望の詳細についてヒアリング、日程の調整。またはメールにて提供可能な曜日・時間の連絡。

  • step ③
    自宅にて実際のサービスを確認

    実際に定期清掃で担当するスタッフが来て、作業を実施。

  • step ④
    契約・定期利用開始

    問題なければ契約し、定期利用のスタート。

ピナイ家事代行サービス
申し込みはこちら▽

\ 高品質で人気の家事代行サービス /

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アールメイドの品質

アールメイド-ロゴ

公式サイト>【アールメイド】

品質に関する評判

アールメイドの品質に関する評判をまとめると

アールメイドの評判
  • 入念なヒヤリングで要望に対して的確に対応してくれた
  • スタッフの質が良く、期待以上の仕上がりに大満足
  • 栄養面も考えられた美味しい料理ですばらしい
  • 掃除や家事の能力はさすがプロ、全く申し分なく頼んだ以上の仕上がりにかなり満足
  • 定額料金後払い制追加料金もなく安心

詳しい内容はこちらにまとめています▽
アールメイドの口コミ・評判 >

こちらの要望をしっかりヒヤリングして的確に対応してくれるので、話の行き違いによる不満も少ないと思います。また、期待以上の仕上がりに満足する方が多く、品質は問題ないと思われます。

料理代行に関しても評判が良いです

ちょっと残念なポイント

スポットプランがない

不定期にスポットでの利用ができないところがちょっと残念なポイントです。

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スタッフの採用・教育について

アールメイドのスタッフは、元々家政婦経験がある方や、自分で飲食店を経営してた方などベテランが多く在籍しています。

  • 高い採用基準をクリアしたスタッフ
  • 身元がはっきり・人間性がしっかり、気の配れる「人柄の良い人」を厳選して採用

  • 高度な教育研修訓練
  • 初期研修(座学研修、実践研修)
  • OJT研修(お客様宅での説明やフォローなど)
  • 補足研修・定期的な勉強会や面談(作業の見直しや効率のいい方法など)

常に要望に応えられるように家事・掃除・料理の技術とサービス教育を行っている。

アールメイドの全ての家事代行サービスは、これらの“品質”をクリアした自社スタッフのみが行っています。

採用時にスタッフの確認をしっかり行い、研修や教育も高度な基準を設け、訪問するスタッフはそれをクリアした方のみなので、品質も高く安心して利用できるサービスと言えます。

安全安心に関する制度・取り組み

◆プライバシー保護の徹底

・徹底した管理
・「プライバシーポリシー/個人情報保護法」についての研修
「雇用時の面接・研修」「毎回のサービス提供前後の報告」「ミーティング」などモラルの低下をなくす努力を担当コーディネーターの管理の下で行っている。

◆万が一のトラブルへの補償

万が一に備えて、損害保険・PL保険が付いています。
損害保険(東京海上日動保険)に加入しているので、サービスの範囲・時間内のトラブルに関してしっかり保障されます。

◆完全定額料金制・完全後払い制

ホームページ上での提示料金以外は一切掛かりません。 汚れによる追加料金、入会金・年会費などの不明瞭な料金、時間外料金、祝日料金なども掛からないので、料金面でも安心できます。

支払いは作業完了後の「完全後払い制」です。作業に納得できてからの支払いなので、お金だけ払ってレベルの低い作業に納得できないといった心配がないのは良いですね。

研修や補償もしっかりしているし、”作業に納得できてからの支払い”という制度にしているところが、安心できるポイントだと思います。

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アールメイドの料金など概要

概要帯アールメイド家事代行サービス
料金体系・定期プラン
月17,600円~
・スポット
なし
サービス内容・部屋、水まわり掃除
・料理・洗濯
・整理整頓
・介護など
エリア・東京・神奈川・埼玉満足度・100%
メリット・スタッフのレベルが高く高品質
・完全定額制で追加料金がなく分かりやすい
・料理が美味しく栄養面もばっちり
・要望に対して的確に対応してくれる
デメリット・少し料金が高め
・エリアが狭い
・スポットプランがない
口コミ・入念なヒヤリングで要望に的確に対応
・スタッフの質が良い、さすがプロ大満足
・栄養面も考えられた美味しい料理
・定額料金後払い制で安心
・必要な作業だけお願いできる
おすすめな人・いろいろな家事をお願いしたい
・高めでも安心高品質なサービスを受けたい
・水回りだけなどに限定し料金を抑えつつ利用したい人
・継続してレベルの高いスタッフにお願いしたい人

※SNSや口コミ投稿サイトの口コミから独自に算出したものです

アールメイドは、サービスのクオリティやスタッフ・サポート面への口コミ(評判)も良く、とても高品質なサービスと分かります。料金も高品質な他社と比べても安い方で、支払いについては”定額(追加料金無し)””後払い”と分かりやすいく安心して依頼できます。

アールメイドの概要や口コミ、メリットなど詳しくはこちらにまとめています ▽

~アールメイドの利用方法~
  • step ①
    サービスの申し込み

    利用サービスを選択選択し「お申し込みフォーム」より必須事項を記入のうえ送信。電話でも相談可

  • step ②
    打ち合わせの日時設定

    問い合わせ内容を確認の後、メールか電話が来て打ち合わせの日時を設定。

  • step ③
    コーディーネーターとの打ち合わせ

    担当のコーディーネーターが訪問しサービス内容や利用時間などの確認と要望などの打ち合わせ。

  • step ④
    まずはトライアル

    低料金(1回5,500円)のトライアルでお試しができるので、実際のサービスなどを確認。

  • step ⑤
    定期ご利用日時と担当メイドスタッフの決定

    最終的に定期的に訪問する日時と作業にあたるスタッフの決定

  • step ⑥
    契約の手続き

    サービスに納得できたら契約

  • step ⑦
    サービス開始

    担当スタッフが約束の日時に訪問しサービス開始。
    契約中は担当コーディネートさんが親身に対応。チェックやアンケート。

アールメイド
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\ 高品質で人気の家事代行サービス /

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ダスキン メリーメイドの品質

メリーメイド ロゴ

公式サイト>ダスキンのメリーメイド

品質に関する評判

ダスキン メリーメイドの品質に関する評判をまとめると

ダスキン メリーメイドの評判
  • 細かいところまで綺麗にしていただけて大満足、絶対また利用したい
  • 産後子育ての時に利用、細やかな心遣いと対応で不安がなくなり大満足
  • チェックしながら作業をしてくれるので安心してお任せできる
  • 手抜きとか一切感じるところもなくて満足の家事代行サービスでした
  • 掃除方法も私が知らない方法を知っているし、参考になることも結構あります
  • さすがプロ、綺麗にピカピカにしてもらえました

詳しい内容はこちらにまとめています▽

ダスキン メリーメイドの口コミ・評判

掃除の腕はさすがプロといった感じで、細かいところまで手抜きなくキレイにしてくれるので満足度は高いようです。また、家事の技術だけでなく、心配りや対応も良く、安心してお任せできるといった感想がありました。技術や対応をみると品質の高い家事代行サービスだと言えます。

気になる点

ダスキン メリーメイドの口コミは、少し気になるものもありました。

・スタッフが時間通りに来ない
・担当に変わった方がいる

というように、スタッフや担当のレベルにバラツキが少しあるようです。(他の家事代行サービスでもよく見る口コミ)

ダスキン メリーメイドは、全国展開でスタッフも多いため、どうしても多少のバラツキは出てしまうのかもしれません。

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スタッフの採用・教育について

  • 厳しい基準でダスキンが直接雇用
  • 採用時にスタッフの身元保証をとっている

詳しい内容までは明記されていませんでした。ただ、”家事代行サービス認証の取得(後術)”には、スタッフの採用に関しても審査されるようなので、そこをクリアしているから大丈夫かなと思います。

  • 独自の教育研修プログラム
  • まず1週間の教育を受け、半年にわたるOJT
  • 月1回の勉強会で知識とスキルの向上
  • 一般的なマナーからプライバシールール向上のための研修

初期研修から、家事・お掃除に関する勉強会の定期的な実施に加え、マナーなどの研修もしっかり行っています。なので、きめ細やかな対応ができるスタッフが育つのでしょう。

安全安心に関する制度・取り組み

◆損害賠償責任保険に加入

万一の場合に備えて損害賠償責任保険に加入しています。

◆「満足の保証」

・サービスの不備や品質が十分でないときのやり直し
・チェックリストで作業の仕上がりの確認を行う

といったことを保証してくれます。

※メリーメイドの「お掃除おまかせサービス」・サービスマスターの契約者が対象
※やり直し希望の際は、サービス実施日を含む3日(土・日・祝を除く)以内に、担当店に連絡

◆家事代行サービス認証を取得

ダスキン メリーメイドは、”家事代行サービス認証”を47都道府県すべての店舗で取得しています。

家事代行サービス認証とは、第三者認証機関である一般財団法人日本規格協会による公正かつ厳格な審査に通ったサービスが取得できます。

審査内容
・人、物などに対するリスクの発生を抑える取組み
・サービスレベルが利用者の家事レベルと同等以上
・対応の良さ・感じの良さなど

つまり、「安全・安心・サービスの質・対応の良さ」の証明でもあります。

具体的には
●提供するサービス内容を契約時に説明しているか。
●サービス料金・内容・利用規定などが記載された契約書を締結しているか。
●スタッフへのサービス指示をどのようにして行っているか。
●採用時にスタッフの身元保証をとっているか。
●お客様訪問・アンケート調査などでお客様の声を拾っているか。
●スタッフの教育・研修を行っているか。
●鍵の管理はどのように行っているか。  など

◆その他

・道具を入れるバッグやポシェットは透明なものを使用
・ユニフォームにはポケットが一切なし

といった対策も取っているようです。

万一の場合の損害賠償責任保険はもちろん、仕上がりをチェックリストで確認(不備があればやり直し)といった保証があるのは、安心できます。
また、第三者機関による審査の家事代行サービス認証の取得も大きな安心材料と言えます。

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ダスキン メリーメイドの料金など概要

ダスキン メリーメイドの料金やサービス内容、口コミなどをまとめると

概要帯ダスキンメリーメイド家事代行サービス
料金体系・定期プラン
月15,400円~
・スポット
13,200円~
サービス内容・部屋・水まわり掃除・玄関
・洗濯
・料理
・整理整頓など
エリア・全国満足度79%
メリット・高品質な家事代行サービスが受けられる
・細かい希望が事前の無料見積もりに相談できる
・いろいろな家事をお願いできる
デメリット・料金が他と比べると高い
・子供の世話などのサービスがない
・料理代行は在宅が必須
口コミ・細かいところまで綺麗にしていただけて満足
・絶対また利用したい
・細やかな心遣いで不安がなくなり大満足
・割高だけどダスキンさんにお願いしてよかった
・さすがプロ、綺麗にしてもらえました
おすすめな人・料金は高めでも安心して依頼したい人
・高品質な家事代行サービスを受けたい人
・いろいろな家事を代行してほしい人

※SNSや口コミ投稿サイトの口コミから独自に算出したもの>>

作業スタッフさんの技術・対応ともにレベルが高く評判が良いです。ただ一部”スタッフが来ない”といった口コミもあるのが少し気になるところ。料金は高めだが、高品質で細かい要望も聞いてもらえる。教育や安全対策もしっかりとされており、安心してお願いできる良い家事代行サービスと言えます。

ダスキン メリーメイドの概要や口コミ、メリットなど詳しくはこちらにまとめています ▽

~ダスキン メリーメイド の利用方法~
  • step ①
    申し込み・見積もり

    希望のサービスの「お見積り」から申し込み

  • step ②
    無料訪問見積もり(他サービス一部WEB見積もり)

    サービス担当店さんから、訪問日の確認の連絡(電話、メール)

  • step ③
    サービス担当店の方が自宅に訪問

    要望などを伝えて、見積もりをもらう

  • step ④
    サービス実施

    サービススタッフさんが自宅に訪問し、サービスを実施します(サービス開始時は要在宅)

ダスキン メリーメイド 家事代行の
▽お申し込みはこちら▽

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”品質が高い”おすすめの家事代行サービス3選まとめ

それぞれを比較すると

良い口コミの割合評価の高い口コミ一例スタッフの採用・研修など安全安心の取り組み
ピナイ家事代行サービス94%・他社と比べてもレベルの高さを感じる
作業が丁寧で安心感がある
全員有資格者
約半年におよぶ研修・厳しい審査
家事代行サービス認証取得
「身元保証誓約書」「機密保持誓約書」提出
三井住友海上火災保険
アールメイド100%・入念なヒヤリングで要望に的確に対応
・スタッフの質が良く大満足
・掃除や家事はさすがプロ
元家政婦などベテランが多い
高度な教育研修訓練
座学研修及び実践研修
身元・人間性きちんと確認
完全定額・後払い制
個人情報保護法の研修
損害保険・PL保険
ダスキン メリーメイド79%細やかな心遣いに満足
・細かいところまで綺麗に
独自の教育研修プログラム
継続的な教育と育成
半年にわたるOJT・月1回の勉強会
家事代行サービス認証取得
完了時チェックリストで品質を確認(やり直しも可)
損害賠償責任保険

※「良い口コミの割合」は口コミ投稿サイトやSNSの投稿を調査して出した独自の数値です。

※家事代行サービス認証とは、家事代行サービスの品質を評価し、公表することで利用者の効率的、合理的な事業者選択に役立つ、全国家事代行サービス協会と日本規格協会が行う第3者認証サービスです。https://kaji-japan.com/nintei.php
(家事代行サービス認証は、安全・安心・サービスの質・対応の良さの証明でもあります。)

◆口コミから品質を判断すると

◎とても品質が高い…「アールメイド」「ピナイ家事代行サービス」
○品質が高い…「ダスキン メリーメイド」

◆スタッフの採用・教育について

ピナイ家事代行サービス身元確認・機密保持誓約書・人柄の良さ・半年間の研修・マナーなどの研修
アールメイド高い採用基準・身元や人間性の確認・人柄の良さ・初期研修・OJT研修・定期的な勉強会や面談
ダスキン
メリーメイド
厳しい基準・身元保証・独自の教育研修プログラム・半年のOJT・月1回の勉強会・マナーやプライバシールールの研修

◆安全安心の取り組みなどについて

ピナイ家事代行サービス三井住友海上火災保険・「身元保証誓約書」「機密保持誓約書」の提出・家事代行サービス認証取得
アールメイドプライバシー保護の徹底・損害保険・PL保険・完全定額料金制・完全後払い制
ダスキン
メリーメイド
損害賠償責任保険・「満足の保証」(チェックリストややり直し保証)・家事代行サービス認証取得

どのサービスも、口コミなどを見ても、品質の高さについての評判が良く、満足度の高いサービスと考えられます。
安心安全面でも、各社損害保険はもちろん、スタッフの身元確認や教育にも力を入れており、特に心配はいらないでしょう。

家事代行サービスの利用において、”品質が良くないかもと不安””利用するなら安心できるところにしたい””どこが良いか分からない”と悩んでいる方は、今回紹介した3社を中心に検討してみてはいかがでしょうか。

満足のいく家事代行サービスが受けられると思いますよ!

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おすすめ家事代行サービス

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