【家事代行】マッチング型・雇用型のメリット・デメリット！向いているのはどっち？

家事代行サービスを利用してみようかと思ったときに、会社によって料金の差が大きいので迷いますよね。

そして、調べていくと、大きく分けて「タイプが2種類ある」ことに気づくと思います。

「マッチング型（紹介型）」
「雇用型」

で結局どちらがいいんだろう？

この記事では、家事代行サービスの「マッチング型（紹介型）」と「雇用型」それぞれのメリット・デメリットを解説していきます。

特に以下の2点に注目して解説したいと思います。

・サービス内容
・利用者の口コミ

また、それぞれのタイプのおすすめサービスも紹介していきます。

家事代行サービス選びの参考にしてみてください。

家事代行サービスの「マッチング型（紹介型）」と「雇用型」の違い

まず、家事代行サービスの「マッチング型（紹介型）」と「雇用型」の違いを簡単に説明します。

「マッチング型（紹介型）」

家事代行サービスを、「利用したい人」と「提供したい人」とを結ぶサービス（プラットフォーム）です。

「雇用型」

利用者の要望に沿う人材を、家事代行サービス会社が雇用しているスタッフの中から選抜してサービスを提供します。

家事代行サービスの「マッチング型（紹介型）」と「雇用型」のメリット・デメリット

家事代行サービスの「マッチング型（紹介型）」と「雇用型」、それぞれのメリット・デメリットを簡単にまとめると以下のようになります。

特に私のおすすめは「タスカジ」。1,500円～ととても安く評判も良い方。近くに良いタスカジさん（登録している提供者さん）がいれば、交通費を合わせても格安で依頼できます。
＞タスカジについて詳しく見る

特に私のおすすめは、「ピナイ家事代行サービス」と「アールメイド」「ダスキン」。料金やサービス内容、品質や評判などを総合するととても良い。
子供や高齢者のお世話などを希望する方は、「スマイルプラス」もおすすめです。
＞詳しくはこちら・ピナイ家事代行サービス・アールメイド・ダスキン・スマイルプラス

【関連】おすすめ家事代行サービス（各社の概要など解説）
口コミ・料金比較・失敗しない選び方解説 / 種別おすすめ紹介など

家事代行サービス「マッチング型（紹介型）」のメリット・デメリット

家事代行サービスの「マッチング型（紹介型）」の「メリット・デメリット」についてそれぞれ解説していきます。

「マッチング型（紹介型）」のメリット◎

◎メリット

①料金が安い傾向にある ②料金やスキルを見て自分でスタッフの選択ができる ③様々なスキルのスタッフがいる ④単発利用がしやすい ⑤スタッフと直接やりとりしやすい

◎①料金が安い傾向にある

マッチング型の方が、雇用型に比べて料金が安くなることが多くあります。

・例えば、マッチング型で知名度の高い「タスカジ」の料金

「タスカジの料金一例」
1時間当たり1,500円～（1回3時間～）　（交通費は変動）

＜交通費を1,000円とした場合、1回あたり＞
1,500円×3時間＋交通費1,000円＝5,500円（税込）/1回

＜月2回利用した場合＞
5,500円/1回×2回＝11,000円（税込）/月

・雇用型の「ダスキン メリーメイド」の料金

「ダスキン メリーメイドの料金一例」
1時間当たり3,850円～（1回2時間）（交通費込）

3,850円×2時間＝7,700円（税込）/1回

＜月2回利用した場合＞
7,700円/1回×2回＝15,400円（税込）/月

ひと月単位で見るとだいぶ料金に差が出ます。

あくまで上記は一例ですが、他社で比較しても「マッチング型」の方が料金が安くなる傾向にあります。

◎②料金やスキルを見て自分でスタッフの選択ができる

マッチング型はほとんどの場合、登録されているスタッフ（サービス提供者さん）の中から、利用者が依頼内容に対応した方を自分で選べます。

登録スタッフについては、「得意な家事」「スキル」「時間帯」「特徴」「料金」「口コミ・評価」などが確認できます。

なので、以下のようなメリットがあります。

• 自分の予算に合った料金設定のスタッフが選べる
• 依頼したい家事内容に合ったスキルを持ったスタッフが選べる
• 口コミや評判の良いスタッフを選べる

◎③様々なスキルのスタッフがいる

マッチング型の家事代行サービスに登録されている方々は、様々なスキルの方がいます。（会社にもよりますが）

例えば、「元レストランの料理人」「管理栄養士」「保育士」「整理収納アドバイザー」「住宅収納スペシャリスト」「ハウスクリーニングアドバイザー」「一般家庭向けのハウスクリーニング業の経験者」などなど。

「料理」「清掃」などに特化した高スキルを持ったスタッフがいます。

料理だけ、掃除だけをお願いしたいときには、それに合った方を選べるのはいいですね。

◎④単発利用がしやすい

すべてのマッチング型ではないですが、タスカジなどは、スタッフが空いていればその日時に簡単に予約ができるので、単発での利用がしやすかったりします。

人気のスタッフはほぼ空いていないことがほとんどですが。

ただ、登録されているスタッフが多いので、空いている方を見つければ予約ができます。雇用型に比べれば、料金が安く、単発での利用がしやすい傾向にあります。

◎⑤スタッフと直接やりとりしやすい

マッチング型の特徴として、スタッフと直接やりとりしやすいという点があります。

マッチング型は、いわゆる「利用者と提供者を結ぶサービス」なので、マッチングした後は基本的に個人間でのやり取りになります。

細かい要望や注意事項などは、会社を通さず直接スタッフに伝えることができます。

変に会社を通さず、直接スタッフとコミュニケーションをとったり、既定の範囲内で交渉などができるので、そこがメリットにもなります。

「マッチング型（紹介型）」のデメリット△

△デメリット

①スタッフの技術や対応のバラツキが大きい ②トラブル時の対応が難しい ③スタッフと直接やりとりしなければならない ④セキュリティ面の不安が大きい ⑤マッチングしにくいことがある

△①スタッフの技術や対応のバラツキが大きい

マッチング型の家事代行サービスは、スタッフの技術や対応にバラツキが大きい傾向にあります。

雇用型は自社でスタッフの研修などを行い、一定のレベルが保たれていることがほとんどです。

マッチング型も研修やテストをクリアしないと登録できない（仕事をもらえない）ところがほとんどなので、一定のレベルが保たれているとは言えるのですが、口コミや評判を見ると、技術や対応にバラツキが大きい傾向にあるようです。

△②トラブル時の対応が難しい

マッチング型の家事代行サービスは、スタッフと個人間でのやり取りが基本ではありますが、保証などは大元の会社でも行っていることが多いです。

ただ、こちらも口コミや評判を見ると、トラブル時の対応方法に少し難しさや不安を感じます。

すぐに連絡がつかなかったり、「個人間で解決してください」というスタンスを取られることもあるようなので注意。

△③スタッフと直接やりとりしなければならない

サービスを受けるにあたって、スタッフに直接あれこれ支持をしなくてはいけないことに、抵抗や面倒と思う方もいると思います。

スタッフそれぞれに注意事項や決まりごとがあるので、それらをよく確認して、サービス提供をしてもらわないといけません。また、スタッフが変わるたびに、再度相互理解のために確認などをするのも大変です。

他にも、相性が悪く、うまく伝わらないなどの不都合や認識のズレが出てくる可能性もあります。

△④セキュリティ面の不安が大きい

マッチング型のスタッフには様々な感覚の方が多いようです。利用者側と合わずぶつかってしまうことも。

ただ、そこで不安なのが、提供者側のスタッフは利用者側の家や個人情報を知っているということです。もちろん登録時に身分の確認などを行っているので大丈夫だとは思いますが、セキュリティ面での注意が必要です。

自宅住所、自宅内部まで知られているので怖くて悪い評価はだせません。

＞詳しい口コミはこちら（タスカジの良い口コミ・気になる口コミ）

引用元：タスカジの口コミ・評判（みん評）

△⑤マッチングしにくいことがある

マッチング型の家事代行サービスには、「高スキル」で「料金もリーズナブル」、「評価も高い」といったスタッフもいます。もちろん人気が高いと予約が埋まっていることが多く、なかなかそのスタッフに依頼できない（マッチングしない）ことがあります。

また、利用者の条件に合うスタッフがその地域に少ないこともあります。そうすると、利用者登録なども済ませ、いざお願いしようと思ったときに、なかなかマッチングせずに利用できない、ということもあります。

マッチングができなかったといって、毎回毎回延期される。もう1ヵ月もまたされている。

＞詳しい口コミはこちら（CaSyの良い口コミ・気になる口コミ）

引用元：CaSy/カジー お掃除代行の口コミ・評判（みん評）

家事代行サービス「雇用型」のメリット・デメリット

家事代行サービスの「雇用型」の「メリット・デメリット」についてそれぞれ解説していきます。

「雇用型」のメリット

◎メリット

①スタッフの質にバラツキが少ない ②トラブル時の対応が分かりやすい ③セキュリティ面での安心感がある ④一度に様々な家事を依頼できる ⑤スタッフ個人とではなく会社とのやりとり

◎①スタッフの質にバラツキが少ない

雇用型の家事代行サービスでは、会社で研修などを行いスタッフのレベルが一定水準以上になるよう努めています。ある一定のレベルに達したスタッフが訪問するようになっているので、比較的にスタッフの質にバラツキが少ない傾向にあります。

しかし、経験などによってスタッフの差はどうしてもあるようです。

ただ、技術面だけでなくマナー研修なども実施されていることが多く、丁寧な対応が期待できます。

定期的に研修や教育を行っているところも多いので、常に高い水準のサービスに期待ができます。

◎②トラブル時の対応がスムーズ

雇用型の場合ほとんどが、作業スタッフとは別に担当者が付き、その担当者とのやり取りになります。

なにかトラブルが起きた時も、基本的にその担当者に連絡すればよいので、対応のやり取りも比較的にスムーズにいきやすです。

責任の所在なども、直接雇用しているスタッフなので会社側も確認がしやすいようですし、会社側の責任体制も整っているので、安心感があります。

◎③セキュリティ面での安心感がある

個人情報は、基本的に会社で厳重に管理されているので安心です。鍵の預かりに関しても、スタッフが管理するわけでなく、ルール化して会社できちんと管理されています。

また、ほとんどの会社で、「個人情報保護、プライバシー尊重、守秘義務、緊急時の対応など」セキュリティに関する徹底的な教育・研修を実施しています。

個人でやり取りするマッチング型に比べて、セキュリティ面の安心感は高いと言えます。

◎④一度に様々な家事を依頼できる

雇用型の多くは、一般的な家事全般、「掃除」「片付け」「洗濯」「買い物」「料理」などを組み合わせて依頼できます。

依頼内容に合ったスタッフが訪問してサービス提供するので、一度に様々な家事をお願いできます。

◎⑤サービススタッフ個人とではなく会社とのやりとり

上でも解説したように、サービススタッフと直接ではなく、基本的に会社（担当者）が間に入ってのやり取りになります。

直接細かい指示を伝えにくいという部分もありますが、担当者に伝えておけば良いので、スタッフの変更があったときなどに、再度確認や説明をする必要がありません。

スケジュール調整なども会社（担当者）が一通り行うのが一般的です。

「雇用型」のデメリット△

△デメリット

①料金が高めの傾向にある ②単発利用がしにくい（できない）ところも ③スタッフの選択ができない(変更の申出は可能) ④スタッフ個人との交渉はできない

△①料金が高めの傾向にある

上の「マッチング型は料金が安め」で比較したように、マッチング型と比べると雇用型は料金が高い傾向にあります。

その分、サービスの質は高いことが多いです。

なかには、ひと月当たり30,000円近くになるサービスもあります。その分内容は高レベル高品質なものになりますが、気軽に少し家事を手伝ってほしいという方には、向かないかもしれません。

△②単発利用がしにくい（できない）ところも

雇用型の家事代行サービスは、定期利用がメインというのが一般的です。なので、単発利用だと割高になってしまったり、なかには定期でしか利用できないサービスもあります。

例外で、「ピナイ家事代行サービスのプライムアウトレット」という、高品質のサービスをリーズナブルに利用できるお得な単発サービス（スポットサービス）もあります。

逆に、定期的に継続して利用したい方は、雇用型の方が安心して続けられると思います。

【関連】ピナイ家事代行サービスの料金やサービス内容、口コミ、メリットデメリットについて

【関連】スポット（単発）利用がお得な家事代行サービス

△③スタッフの選択ができない(変更の申出は可能)

雇用型の家事代行サービスの場合は、会社との契約となり、会社側（担当者）がサービススタッフを選抜して、サービス提供を行います。

利用者側の意見もある程度は考慮してもらえるようですが、選ぶことはできません。ただ、もし合わないなどで変更してほしい場合は、申請すれば変更してもらえることが多いです。（スタッフ不足などでできない場合もある）

△④スタッフ個人との交渉はできない

これに関しても、先に解説したように、サービススタッフと直接のやり取りは基本的にないので、契約範囲外のことを直接お願いしたりはできません。

お客様へのサービスとしてある程度のことは対応してはもらえたり、サービススタッフさんが自主的に予定以外の作業をしてくれることもあるようです。

時間余ったから裏庭の雑草抜いていいですか？って、ほんまに有難い

(SNSのダスキン メリーメイド利用者の感想より)

＞詳しい口コミはこちら（ダスキン メリーメイドの良い口コミ・気になる口コミ）

【家事代行】マッチング型・雇用型のメリット・デメリットまとめ

家事代行サービスの「マッチング型」「雇用型」のメリット・デメリットをまとめると次のようになります。

マッチング型	雇用型
◎メリット	◎メリット
◎料金が安い傾向にある ◎料金やスキルを見て自分でスタッフの選択ができる ◎様々なスキルのスタッフがいる ◎スタッフと直接やりとりしやすい	◎スタッフの質にバラツキが少ない ◎トラブル時の対応が分かりやすい ◎セキュリティ面での安心感がある ◎一度に様々な家事を依頼できる ◎スタッフ個人とではなく会社とのやりとり
△デメリット	△デメリット
△スタッフの技術や対応のバラツキが大きい △トラブル時の対応が難しい △スタッフと直接やりとりしなければならない △セキュリティ面の不安が大きい △マッチングしにくいことがある	△料金が高めの傾向にある △単発利用がしにくい（できない）ところも △スタッフの選択ができない(変更の申出は可能) △スタッフ個人との交渉はできない

それぞれの特徴から、向いている人、向いていない人は次のように考えられます。

マッチング型	雇用型
◎向いている人	◎向いている人
・安く利用したい ・気軽に利用したい	・安心を求める ・スタッフの質を求める ・一度に様々な家事を依頼したい ・定期的に継続したい
△向いていない人	△向いていない人
・安心を求める ・スタッフの質を求める ・一度に様々な家事を依頼したい	・安く利用したい ・気軽に利用したい

つまり、

質の高さはそこまで求めず、安く気軽に家事代行サービスを利用したい方は「マッチング型」

質は一定の水準以上あり、安心して定期的に家事代行サービスを継続利用したい方は「雇用型」

と言えるかと思います。

家事代行サービスは、忙しくて余裕がない時にとても助かるサービスです。仕事や育児・介護などで家事がままならず悩んでいる方は、ぜひこの機会に試してみてください。（たまには息抜きとしてお願いするのもいいと思いますよ）

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